Enjoy es una empresa que busca ser reconocida como una marca de clase mundial en la industria de la entretención por la gestión de experiencias para sus clientes, la rentabilidad para sus accionistas, la mutua lealtad con sus colaboradores y la ética en su actuar. Su misión está enfocada en el bienestar de sus clientes a través de la genuina preocupación por su entretención, disfrute y cuidado, generando experiencias memorables e integrales de juego, hotelería, gastronomía y turismo, en una cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad.
Sostenibilidad
Enjoy, puso en marcha “Jugados por Ti” desde el 2008, como parte de su estrategia de sostenibilidad, una iniciativa pionera en Chile y Latinoamérica en la promoción del juego responsable. El programa pone a disposición de los clientes herramientas de orientación y apoyo, para prevenir conductas de riesgo asociadas al juego y promueve el desarrollo de una entretención responsable.
Consejeros de apoyo
Se ha conformado un equipo de consejeros que están presentes en cada casino, profesionales especialmente formados para orientar a los clientes que requieran información sobre el programa y sus alcances generales, o particularmente sobre el procedimiento de autoexclusión voluntaria, a través del cual pueden solicitar que se restrinja su acceso a la sala de juego. Además, se ofrece folletería informativa y un Servicio de Asistencia Telefónica gratuito y confidencial disponible para clientes y familiares que lo soliciten. Durante 2016, se formaron 49 nuevos consejeros, que se sumaron a los 63 ya existentes, cada año se realizan nuevos seminarios de formación para preparar a los colaboradores que de manera voluntaria desean formar parte de este programa en Chile, Argentina y Uruguay.
Información Sumando Valor